プロジェクト背景
コミュニティ生活は長らく、グループメッセージ、紙の通知、行ったり来たりの雑用に散らばっていました。住民は支払いについて尋ね、修理を催促し、住まいを探すために走り回り、家事代行は運任せでした。物件管理、仲介、家事代行はそれぞれ別のツールを使い、情報は共有されず、事柄はクローズドループに至りません。智享新生活が解決しようとしているのは、コミュニティ内のあらゆる事柄に起点、追跡、完了を持たせることです。
ターゲットユーザー
住民側はオーナーと入居者を対象とし、運営側は総合物件管理、団地管理者、不動産仲介、家事代行管理者を対象としています。バックエンドは全員が同じメニューを見るのではなく、役割ごとに権限を分けています。
製品構成
住民側には5つの入口があります：ホーム、物件、物件情報、家事代行、マイページ。ホームではその日最もよく使う事柄——物件費の支払い、修理依頼、駐車スペース、費用の公開、家事代行、物件情報、フリーマーケット、コミュニティ情報——を集約します。物件は手続き窓口であり、本人確認、請求書支払い、修理追跡、駐車スペース管理、費用公開、近隣フリーマーケットをサポートします。物件情報はエリア、間取り、価格で絞り込み、詳細閲覧、お気に入り、内見予約が可能です。家事代行はサービスタイプごとに注文し、注文は支払い待ち、受付待ち、サービス待ち、評価待ちへと進みます。「マイページ」では本人確認、内見予約、修理作業指示、支払い記録、お気に入り、住所をまとめます。
運営側は役割ごとに分かれています：総合物件管理はすべての団地と公共事務を見て、団地管理者は自分の団地を管理し、不動産仲介は物件情報と内見リードのみを処理し、家事代行管理者はサービス項目、サービス人員、注文履行のみを処理します。ワークベンチは修理の未処理、物件情報リード、家事代行の履行を優先度順に表示します。
核心的なクローズドループ
修理を例にとると：住民が本人確認をして作業指示を提出し、物件管理がバックエンドで受付・処理し、住民が進捗を確認し、完了後に評価を出します。支払い、内見予約、家事代行注文も同じロジックを再利用します——住民が起案し、対応する役割が追跡し、結果が住民自身の記録に戻ります。
デザインのハイライト
両端を一体化し、事柄がシステムをまたいで途切れない；バックエンドは職責ごとに権限を分け、メニューを積み上げない；「起案 → 追跡 → 完了 → 記録に戻す」という統一されたクローズドループモデル；ホームページにはその日最もよく使う事柄だけを置き、お知らせと未読の支払いリマインダーを直接表示します。