智享新生活

项目背景

社区生活长期散落在群消息、纸质通知和来回跑腿里。居民缴费要问、报修要催、找房要跑、家政要碰运气；物业、中介、家政各用各的工具，信息不互通，事情没有闭环。智享新生活要解决的是：让社区里的每一件事都有起点、有跟进、有收尾。

目标用户

居民端面向业主与租户；运营端面向总物业、小区管理员、房产中介和家政管理员。后台按职责分权，而不是所有人看同一套菜单。

产品结构

居民端设五个入口：首页、物业、房源、家政、我的。首页聚合当天最常用的事——物业缴费、报事报修、车位、费用公示、家政、房源、跳蚤市场、社区资讯。物业是办事台，支持身份认证、账单缴费、报修跟踪、车位管理、费用公示和邻里跳蚤市场。房源支持按区域、户型、价格筛选，看详情、收藏、预约看房。家政按服务类型下单，订单从待付款、待接单、待服务走到待评价。「我的」收拢身份认证、看房预约、报修工单、缴费记录、收藏和地址。

运营端按角色分开：总物业看全部小区和公共事务，小区管理员管本小区，房产中介只处理房源和看房线索，家政管理员只处理服务项目、服务人员和订单履约。工作台按优先级展示报修待办、房源线索和家政履约。

核心闭环

以报修为例：住户认证身份后提交工单，物业在后台接单处理，住户看到进度，完成后给出评价。缴费、看房预约、家政下单复用同一条逻辑——居民发起，对应角色跟进，结果回到居民自己的记录里。

设计亮点

双端一体，事情不跨系统断掉；后台按职责分权，不堆菜单；统一“发起 → 跟进 → 收尾 → 回记录”的闭环模型；首页只放当天最常用的事，公告和未读缴费提醒直接露出。

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